Guide pratique
Déclarer un sinistre : le guide des 5 jours
Les gestes d'urgence, les pièces à réunir, le constat amiable, les seuils IRSI et les erreurs qui coûtent des semaines.
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Les règles du sinistre, expliquées sans jargon.
Délais de déclaration, déroulé d'une expertise, seuils de la convention entre assureurs, recours en cas de désaccord : les repères utiles, à lire avant d'en avoir besoin.
Les guides
Guide pratique
Comprendre une expertise d'assurance
Qui fait quoi, comment se déroule la visite, ce que contient le rapport et comment contester un chiffrage sans perdre six mois.
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Les quatre notions à connaître.
Si vous ne retenez que quatre choses d'un sinistre immobilier, ce sont celles-là.
- Le délai de déclaration
- Cinq jours ouvrés en général, deux jours ouvrés pour un vol. Le point de départ est la connaissance du dommage — pas la fin des réparations.
- La preuve avant la réparation
- Photographiez avant de nettoyer ou de réparer. Une intervention rapide qui efface les traces peut réduire votre indemnisation.
- La convention IRSI
- En dégât des eaux, l'assureur de l'occupant sinistré gère le dossier sous 5 000 € HT par local, quel que soit le responsable.
- Le désaccord n'est pas une impasse
- Contre-expertise, acompte sur la part non contestée, réclamation écrite puis médiation de l'assurance : les recours existent et sont encadrés.
Repères
Le sinistre habitation en chiffres.
1,6 M
dégâts des eaux déclarés en 2025, soit un toutes les 19 secondes.
1 263 €
coût moyen d'un dégât des eaux, stable par rapport à 2024.
39 %
part des dégâts des eaux dans l'ensemble des sinistres habitation.
6
sinistres logement en moyenne au cours d'une vie, selon 60 Millions de consommateurs.
Sources : France Assureurs (juillet 2026), 60 Millions de consommateurs (janvier 2025).
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